「rubato」利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、オンオフラインカウンセリングサービス「rubato」(以下「本サービス」といいいます。)の利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

第1章 適用

本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当社との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。

  1. 本規約は,ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

  2. 当社は本サービスに関し,本規約のほか,ご利用にあたってのルール等,各種の定め(以下,「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず,本規約の一部を構成するものとします。

  3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には,個別規定において特段の定めなき限り,個別規定の規定が優先されるものとします。

  4. 利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。

  5. Skype、Zoomや決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第2条(ご利用について)

  1. 本サービスにおいては,希望者が本規約に同意の上,当社の定める方法によって利用を申請し,当社がこれに対する承認を希望者に通知することによって,利用申請が完了するものとします。

  2. 当社は,利用申請者に以下の事由があると判断した場合,利用の申請を承認しないことがあり,その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

    1. 利用申請に際して虚偽の事項を届け出た場合

    2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合

    3. その他,当社利用に相当でないと判断した場合

第3条(本サービス利用上の注意)

  1. 本サービスは、登録専門家が会員からの相談や悩み事等をお聞きすることにより、個人の自己理解、会員の心理的援助及び困難軽減の支援を行うことを目的とするサービスでありますが、利用者の心身の健康改善及び問題解決について保証をするものではありません。

  2. 会員は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、会員の自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。

  3. 本サービスは医師法等法令を遵守し、登録専門家は、医療行為となる診療行為、診断行為及び投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできないことをご理解ください。

  4. 医療機関への相談の要否は、必ず会員ご本人で判断してください。本サービスを利用中、若しくは利用後に、利用者の心身状態などが悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。

  5. 医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、または通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。

  6. 医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合には、カウンセリングセッションの中止又は医療機関への受診をお薦めする場合等がございます。

第4条(利用料金・決済方法)

  1. ユーザーは,本サービスの有料部分の対価として,当社が別途定め,本ウェブサイトに表示する利用料金を,当社が指定する方法により支払うものとします。ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には,ユーザーは年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

  2. クレジットカード決済、もしくは現金による支払が可能です。初回のみクレジットカード決済のみ可能です。

  3. 各カウンセリングに必要な費用の支払いは、一回毎のカウンセリングセッションが完了した時点で行います。予約したタイミングでは予約金のみのお支払いになります。

第5条(セッション前の同意事項

  1. セッション希望者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。
    a. 当社が推奨するバージョンのZoom\skypeをインストール及びユーザー登録を行い、使用可能な状態にすること
    b. 通信環境が会員サービスの利用に支障がないことを確認済みであること
    c. セッション希望者のインターネット接続環境等によって、会員サービスの一部を閲覧又は利用できない可能性があること
    d. サービスはすべて日本語で提供されるということ
    e. サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時(GMT+9:00)とすること
    f. サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと

第6条(予約の変更・キャンセル及び返金ルール等

  1. ユーザーは、予約確定後のカウンセリングセッションの時間を変更する場合又はキャンセルする場合、本ウェブサイト上の当社が定める方法にて行われるものとします。

  2. ユーザーの予約確定後の予約時間の変更は、確定した予約のキャンセルと新規の予約申入れを同時に行う行為としますので、返金等はキャンセルの規程に準拠いたします。

  3. ユーザーの予約確定後、カウンセリングセッション開始時刻の24時間前までのキャンセルについては、返金いたします。

  4. ユーザーの予約確定後、カウンセリングセッションの開始時刻の24時間以内のキャンセルについては、返金はいたしません。24時間以内に開始される予約を確定させた場合のキャンセルも、同様とします。

  5. ユーザーの事情又はzoomやSkypeの不調など、当社に責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合でも、返金いたしません。

  6. ユーザーが、予約済みのカウンセリングセッションのキャンセルを正当な理由なく繰り返す又はユーザーの状態等からカウンセリングセッション実施が不適切と判断した場合等には、ユーザーに対し予約の規制又はユーザーに対し予約のキャンセル等を行う場合があることをユーザーは予め同意するものとします。本項に該当する場合、返金いたします。

  7. ユーザーが、予約カウンセリングセッション開始時刻の経過後、当社からの連絡に応答しない場合、ユーザーがカウンセリングセッションを欠席したものとみなし、当該カウンセリングセッションを終了することができるものとします。

  8. ユーザーが予約カウンセリングセッション開始時刻を経過して応答した場合は、遅刻となり、予約した時間にカウンセリングセッションは終了します。

  9. ユーザーが、カウンセリングセッションの途中で、カウンセリングを中断した場合には、その時点でカウンセリングは終了します。

  10. ユーザー側の事情又はZoom/skypeの不調など、当社に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、返金いたしません。

  11. 当社の事由による予約のキャンセルの場合には、開始時刻の24時間以内に行われた場合でも、返金いたします。

第7条(カウンセリングセッションの記録

  1. ユーザーがカウンセリングセッションを録音・録画又はセッション画面の取り込みを行う場合には、担当専門家の事前の同意を得るものとします。

  2. ユーザーは、録音・録画データを、当該ユーザー以外の者に開示する行為又は録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為(以下まとめて「閲覧等」といいます。)はしてはなりません。ただし、配偶者又は2親等以内の親族に閲覧させることはこの限りではありません。

第8条(責任の制限

  1. 当社は、本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、特定の疾患等の治療、症状の改善まで保証するものではありません。また、カウンセリングによる効果は、利用者がカウンセリングセッションを利用する時期、利用者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。本サービス利用の結果、万一利用者が不利益を被ったとしても、虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き、利用者の自由な選択、判断、意思に基づき情報の利用がなされたとみなし、当社は当該不利益について一切の責任を負わないものとします。

  2. 当社は、利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて、動作保証は一切行わないものとします。

  3. 当社は、利用者が提供する情報内容等について、いかなる保証も行わないものとします。

  4. 本サービスの利用に際し、利用者が本ウェブサイト上に書き込んだ内容については、当社は一切責任を負わないものとします。

  5. 利用者は、本サービスの利用によって当社若しくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担により解決しなければならないものとします。

第9条(損害賠償)

  1. 当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、当社の故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。

  2. 当社が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当社が会員から受領した金額を上限とします。

第10条(本サービスの一時的な中断)

  1. 当社は、本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします。
    a. 本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合
    b. 火災、停電、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合
    c. その他、運用上または技術上の理由でやむを得ない場合

  2. 当社は、前項の他、本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため、利用者に事前通知のうえ、本サービスを一時的に中断できるものとします。

第11条(Zoomの利用)

  1. カウンセリングサービスは、Zoom Video Communicationsが提供するサービスを利用して提供されます。会員は、Zoomの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。
    a. Zoom Video Communicationsの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
    b. カウンセリングサービスの利用前までにZoomをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。
    c. Zoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
    d. カウンセリング開始後に発生したZoomの機能の不具合等について、当社が一切責任を負わないこと。
    e. Zoomのチャット機能などを通じて登録専門家等から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
    f. Zoom Video Communicationsが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当社が一切対応する義務を負わないこと。

第12条(本規約の改訂)

  1. 当社は、随時本規約を改訂することができるものとします。

  2. 本規約改訂の通知は、Eメール等の合理的な方法によって通知いたします。

  3. 本規約の改訂は、前項の通知が到達後直ちに既存のユーザーに遡って適用されます。

  4. ユーザーは、前項に定める効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。

第13条(禁止事項)

ユーザーは,本サービスの利用にあたり,以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為

  2. 犯罪行為に関連する行為

  3. 本サービスの内容等,本サービスに含まれる著作権,商標権ほか知的財産権を侵害する行為

  4. 当社,ほかのユーザー,またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり,妨害したりする行為

  5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為

  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

  7. 不正アクセスをし,またはこれを試みる行為

  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為

  9. 不正な目的を持って本サービスを利用する行為

  10. 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益,損害,不快感を与える行為

  11. 他のユーザーに成りすます行為

  12. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝,広告,勧誘,または営業行為

  13. 面識のない異性との出会いを目的とした行為

  14. 当社のサービスに関連して,反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

  15. その他,当社が不適切と判断する行為​

第14条(サービス内容の変更等)

当社は,ユーザーに通知することなく,本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし,これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条(利用規約の変更)

当社は,必要と判断した場合には,ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお,本規約の変更後,本サービスの利用を開始した場合には,当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条(個人情報の取扱い)

当社は,本サービスの利用によって取得する個人情報については,当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

 

©2019 rubato psychological counseling All rights reserved.